Conditions Générales de Ventes

Hellotshirt.fr est un site e-commerce de vente en ligne d’articles textiles et d’accessoires pour la femme, l’homme, et l’enfant 
(voir mentions légales). 

CHAPITRE 1 - IDENTITÉ DU VENDEUR ET CHAMPS D'APPLICATION DES CGV

Les conditions générales de vente ici ennoncées s’appliquent, sans restriction, ni réserve, à l’ensemble des articles en vente sur le site Internet  www.hellotshirt.fr.

HelloTshirt
Résidence Breteuil, Apt 11/ Entrée 10, Parc St Maur
59800 LILLE
Siret: 802 061 390 00018

Les Conditions Générales ici présentes sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. Le Vendeur, ici HelloTshirt, se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis d'aucune sorte. Il est bien sur entendu que si modifications il y a, ces dernières ne pourront s'appliquer aux réservations ou aux commandes déjà acceptées et confirmées par Le Client.

CHAPITRE 2 - OPPOSABILITÉ DES CGV

Chaque Client est tenu de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande sur www.hellotshirt.fr, soit en consultant notre site internet dans la rubrique "Conditions Générales de Vente" ou en nous faisant la demande écrite par mail (à l'adresse email suivante : serviceclient[at]hellotshirt.fr) ou encore par simple courrier postal. En conséquence de quoi, toute personne morale ou physique qui vient à passer commande sur le site internet www.hellotshirt.fr accepte de manière pleine et entière l'intégralité de nos Conditions Générales de Ventes. 

CHAPITRE 3 - ACHAT

  • En acceptant les présentes conditions d'utilisation, toute personne effectuant un achat sur le site Hellotshirt.com confirme être majeure ou avoir l’autorisation d’une personne majeure pour y effectuer une commande.
  • Pour passer commande, une seule plateforme de distribution est à votre disposition : le site Internet https://www.hellotshirt.fr.

Le client confirme et finalise définitivement sa commande lorsqu’il va au terme du tunnel d’achat et active le lien « Commander ».
Il accepte alors sans réserve la validité de la commande et les présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par le Vendeur (HelloClothing) constituent la preuve de la nature, du contenu, de la date et du mode de paiement de la commande.

Celle-ci est archivée par le Vendeur ; le Client peut accéder à cet archivage en consultant directement l’historique de son compte Client sur le site ou en contactant le service Clients par mail (rubrique « Contactez-nous »).

Attention: les commandes ne sont réellement définitives que quand le paiement en ligne via le service sécurisé STRIPE a été accepté.
« Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le vendeur, constituent la preuve de l’ensemble des transactions ».

De plus, le Vendeur peut se réserver le droit de suspendre ou d’annuler dans certains cas toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par Le Client, mais aussi en cas d’incident de paiement ou en cas de tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet du Vendeur, ici HelloTshirt, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

En cas d’erreur de saisie de l’adresse de courrier électronique par le Client, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par Le Vendeur, notamment pour indisponibilité des produits. Le Client pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par ces Conditions Générales de Vente.

  • Les produits de la boutique Hellotshirt.fr sont disponibles actuellement uniquement pour une livraison en France métropolitaine. Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles ; les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.
  • Les couleurs des articles peuvent varier très sensiblement, selon la calibration de votre écran et les réglages des machines lors de la production.
  • Avant de valider la commande nous conseillons à nos clients de se référer avec attention à la grille de mesure pour être certain d’avoir sélectionné la taille adéquate et éviter un retour potentiel du produit (voir tableau des mesures).
  • Une fois la commande produite et prête à être expédiée, le client se verra remettre un numéro de « tracking » par email afin de suivre l’acheminement de son colis de l’expédition à la livraison. 

CHAPITRE 4 - DISPONIBILITÉ DES SERVICES EN LIGNE

Le site internet www.hellotshirt.fr offre des services accessibles par le Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et ce pendant toute l’année. Cependant il est toujours probable que le service soit interrompu, volontairement ou non et ce peu importe la cause (maintenance, avarie etc). 
De par son activité, soumise à une obligation de moyens, le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du site marchand www.hellosthirt.fr.

CHAPITRE 5 - CARACTÉRISTIQUES ET CONFORMITÉ DES ARTICLES

Le Vendeur peut modifier à tout instant le contenu de son catalogue d'articles et de services proposés à la vente sur son Site Internet, sans que cela n'affecte évidemment les commandes déjà passées par Le Client.
En conformité avec l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, Le Client peut, et ce avant de valider sa commande, prendre connaissance sur le site marchand des principales caractéristiques des produits qu'il est en passe de vouloir commander. Il est à signaler que les renseignements mentionnés sur chaque page produit sont ceux communiqués au Vendeur par ses propres fournisseurs.
En conséquence de quoi le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de toute(s) conséquence(s) liée(s) à ces informations si celles ci sont incomplètes ou erronées. Cependant, et dans un souci de service clientèle optimal, Le Vendeur produira ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou des services sur le Site Internet www.hellotshirt.fr demeure la plus représentative possible des articles et / ou services eux-mêmes.

Il est à noter que selon le processus de présentation, dit numérique, des articles ou services sur le réseau Internet qui héberge le site du Vendeur, il est toutefois possible que la perception par Le Client de la photographie des produits ou services ne corresponde pas tout à fait aux produits ou services en eux-même.
Par les présentes Conditions Générales de Vente le client admet et reconnait que les photographies, graphismes et toutes descriptions des produits proposés à la vente sont indicatifs par nature et en cela n’engagent pas Le Vendeur.
Les articles vendus sur le site marchand sont conformes à la législation française en vigueur. 

CHAPITRE 6 - TARIFS ET FACTURES

Tous les prix indiqués sur le site www.hellotshirt.fr sont exprimés en Euros, soit la devise en cours dans le pays où se déroulent les ventes et livraisons. Les prix applicables correspondent aux tarifs en vigueur à date de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont en payer en supplément selon des critères de poids de la commande globale. Il est à noter que ces frais de port sont offerts au-delà d'une commande passée (en une seule fois et un seul paiement) au montant supérieur à 59 euros TTC. Les prix dits "nets" se comprennent toujours TTC ( toutes taxes comprises) - sauf stipulation express contraire et spécifique. Le Vendeur peut, et sans préavis, modifier ses prix à tout moment, quelqu'en soit la raison (comme la variation des prix pratiqués par les fournisseurs du Vendeur). 

Il est entendu que le prix indiqué dans la confirmation de la commande par le Vendeur correspond bien au prix définitif du produit.

Les promotions et autres baisses de tarifs tels qu'affichés sur le site Internet www.hellotshirt.fr ou communiqués par tout autre moyen (newsletter, publicités etc) sont valables sur la période indiquée (date et heure) et réservées de manière exclussive aux commandes passées sur le site Internet. Il est à noter que certaines promotions tarifaires pratiquées sont soumises à des codes promotionnels, lesquels ne sont pas cumulables ni remboursables de quelque manière que ce soit. Pour pouvoir bénéficier de la réduction de prix, il est obligatoire pour le Client de noter le dit code promotionnel dans le cadre réservé à cet effet lors du processus de la validation de commande (juste avant le paiement).  Attention : Sauf sur indication contraire du Vendeur, les promotions de quelque nature qu'elles soient ne pourront en aucun cas être appliquées dans les autres circuits de distribution (téléphone, fax, courrier, etc.).
Concernant la facturation, un document de type facture sera réalisée pour chaque commande et livraison. Cette facture est accessible par email.

CHAPITRE 7 - PAIEMENT

Le paiement ne peut s'effectuer que par le biais d'une carte bancaire. Les cartes bancaires compatibles avec le système de paiement sont : Mastercard ; Visa ; CB.
Le paiement en ligne du site Internet www.hellotshirt.fr offre un système de sécurisation (cryptage SSL) assuré par STRIPE.
Le débit des cartes bancaires utilisées pour le réglement des articles lors de la commande est immédiat après validation par le Client de cette dernière commande, et ce sous réserve de validation de la transaction par les centres de paiement compétents.
Si cette validation est refusée, la commande ne pourrait alors pas être prise en compte. En cas de refus de la transaction par les centres de paiement, le Client sera averti par nos services, et ce par email ou téléphone. La seule façon de régler ce problème sera alors, pour le Client, de contacter sa banque.

CHAPITRE 8 - LIVRAISON

Pour toute commande passée sur le site www.hellotshirt.fr, la livraison n'est possible qu'en France Métropolitaine, Corse comprise.

Les délais d'expéditions sont de 5 à 10 jours ouvrés (hors période de soldes) en moyenne, et ce indépendammenten des évènements non maitrisés par HelloTshirt (à savoir grève, intempéries exceptionnelles etc). Certains produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs, les dépassements de délais, même s'ils demeurent exceptionnels, ne peuvent pas donner lieu à tout type de paiement sous forme de dommages et intérêts.

Il est à noter que la livraison est offerte en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à 59 €.

Attention : Les articles sont expédiés à l'adresse du Client, adresse renseignée pendant le processus de commande sur le site internet. Si une erreur s'est glissée dans cette adresse ou si celle-ci est incomplète et entraine la non-livraison ou le retour du colis à l'expéditeur, le site HelloTshirt ne pourra pas être tenu pour responsable des surcoûts de livraison si le Client décide de procéder à un renvoi.
Ces frais supplémentaires seront à la charge du Client.

CHAPITRE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client qui, pour une raison qui lui est propre, n'est pas entièrement satisfait des articles qu'il a commandé, dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour renvoyer ce dernier auprès du site HelloTshirt. Passé le délai de 30 jours après réception de l'article, HelloTshirt n'est plus dans l'obligation de rembourser ou procéder à l'échange de produits retournés par le client.

Le Client décide seul des moyens de renvoi du ou des colis et les frais de retour sont exclusivement à sa charge. 
Cependant, si l'erreur provient de nos services (erreur de taille ou de modèle) les frais de retour seront alors à la charge d'HelloTshirt.

Concernant toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, le Client est invité à nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou via l'adresse mail serviceclient[at]hellotshirt.fr sans oublier de préciser la référence de la commande et le jour de réception de celle-ci. L'objet de cette demande doit être le plus clair possible.
Après étude de la demande, nous vous renverrons un formulaire de retour à compléter et joindre avec le colis lors du renvoi. Vous disposerez alors d'un délai de 30 jours à compter de la réception de ce formulaire pour nous renvoyer les articles concerné par votre demande de retour à l'adresse suivante :

HELLOTSHIRT
Résidence Breteuil, Apt 11/ Entrée 10, Parc St Maur
59800 LILLE

L'article retourné ne doit pas avoir été ni porté, ni lavé, ni sali ou détérioré d'aucune manière, et devra obligatoirement être renvoyé dans son emballage d'origine correctement protégé pour le retour.
HelloTshirt se réserve le droit d'accepter ou de refuser l'échange ou le remboursement de l'article si ces conditions ne sont pas respectées.

Une fois le colis faisant l'objet d'une demande d'échange ou de remboursement revenu dans les locaux du site HelloTshirt, nous disposons d'un délai de 15 jours pour traiter la demande du Client, lequel sera contacté pour procéder à l'échange ou au remboursement. 

Quelque soit la raison du retour du produit, HelloTshirt procédera à une analyse et contrôle du ou des produits retournés et de son conditionnement avant de valider le processus d'échange ou de remboursement (total ou partiel).

Si un remboursement est refusé au Client et ce pour quelque motif que ce soi, le Client reste propriétaire du produit acquis initialement sur le site et demeure en droit d'en réclamer la propriété pendant une période maximale de 2 mois à compter du jour de réception de l'article retourné.

Concernant le droit de rétractation du Client concernant sa commande, et seulement si toutes les conditions de renvoi sont respectées, HelloTshirt s'engage à rembourser la totalité des sommes versées par le client (en dehors des frais de renvoi du colis) dans un délai de 30 jours après réception du colis retourné. Les moyens de remboursement sont déterminés par le site HelloTshirt.

Attention : les articles concernés par une baisse de prix pendant les périodes de soldes ne peuvent faire l'objet de demandes d'échange ou de remboursement, ils ne seront ni repris ni échangés.

CHAPITRE 10 - TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Client qui souhaite acheter un ou plusieurs articles sur le site www.hellotshirt.fr a l'obligation de communiquer des données personnelles sur le site HelloTshirt, lequel va collecter et traiter ces données en conformité avec la loi informatique et liberté. Aussi le Client qui a déposé ces données sur le site a, selon la loi, toute disposition pour accéder, modifier ou supprimer ces données.

Ces données nominatives et personnelles du Client sont destinées à un usage interne par le Vendeur. Elles sont donc intégrées au fichier Clients de HelloClothing.
Le site garanti au Client que ces données ne seront ni cédées ni vendues à aucun autre intervenant extérieur que les prestataires exclusifs de HelloClothing, fournissants et livrants les articles commandés par le Client. 
Pour exercer le droit d'accès aux données, le Client devra contacter le Vendeur par email à l'aide de la rubrique "contactez-vous" ou de l'adresse mail serviceclient[at]hellotshirt.fr.

Concernant les données bancaires qui sont communiquées dans le cadre du processus de paiement, il est important de souligner qu'elles ne sont en aucun cas collectées par HelloTshirt. Ces données sont traitées par le prestataire de paiement à distance qui les récupère de manière directe et sécurisée sans que ni le site HelloTshirt ni aucun autre organisme ou tiers ne soit en capacité de les intercepter.

CHAPITRE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les utilisateurs du site HelloTshirt n'ont pas l'autorisation d'utiliser ou reproduire les visuels, textes et présentations du site, et ce quelque soit le motif ou l'usage (sauf sur autorisation écrite du propriétaire du site). Les visuels affichés sur le site sont protégés par le droit à la propriété intellectuelle et le droit à l'image.
Le site HelloTshirt se garde le droit d'engager des poursuites judiciaires auprès des tribunaux français en cas d'utilisation sans autorisation des éléments cités plus haut, y compris les élements visuels et sonores.

CHAPITRE 12 - LITIGE

Si litige il y a entre le Vendeur et le Client, et ce suite à l'exécution d'une commande, la négociation entre les deux parties sera privilégié afin de trouver une solution à l'amiable qui contente à la fois le Client et le Vendeur. Si toutefois cette négociation venait à échouer, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

CHAPITRE 13 - DURÉE D'APPLICATION DES CGV

Les Conditions Générales de Vente du site HelloTshirt sont valables et s'appliquent durant toute la durée de mise en ligne du site internet.